Verzending & Levering

Bij Monte Nero Bikes zorgen wij ervoor dat uw bestelling snel, veilig en zorgvuldig wordt verwerkt. Hieronder vindt u meer informatie over onze verzend- en leveringsvoorwaarden.

Verwerking van uw bestelling

Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een Track & Trace-code, zodat u uw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Levertijd

De verwachte levertijd staat vermeld op de productpagina. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Mocht een product tijdelijk niet op voorraad zijn of de levertijd afwijken, dan informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Bij bepaalde acties of producten kunnen afwijkende verzendvoorwaarden gelden.

Levering

Wij leveren bestellingen door heel Nederland. Voor leveringen naar België of andere landen kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.

Leveringen vinden plaats op het door u opgegeven afleveradres. Zorg ervoor dat deze gegevens correct zijn ingevuld om vertraging te voorkomen.

Track & Trace

Na verzending ontvangt u per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kunt u de status van uw bestelling op ieder moment volgen.

Beschadiging of onvolledige levering

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is uw bestelling beschadigd, onvolledig of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij verzoeken u, indien mogelijk, foto's van de verpakking en het product mee te sturen. Zo kunnen wij uw melding sneller behandelen en samen tot een passende oplossing komen.

Niet thuis bij levering

Bent u niet aanwezig op het moment van levering? De vervoerder zal proberen het pakket bij de buren af te leveren of een nieuwe bezorgpoging doen. In sommige gevallen wordt het pakket afgegeven bij een afhaalpunt. Raadpleeg hiervoor de informatie van de vervoerder.

Afhalen

Wilt u uw bestelling liever zelf afhalen? Dat is mogelijk uitsluitend op afspraak.

Na het plaatsen van uw bestelling nemen wij contact met u op om een geschikt afhaalmoment af te stemmen. De afhaallocatie wordt in overleg met u bepaald.